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2020/2/10 20:34

廣東聯通“看不見的防疫員”全面提升基層防疫效率

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基層防控是防止疫情擴散蔓延的關鍵所在,基層干部是落實基層防控的關鍵力量。近日,廣東聯通推出的“疫情篩查智能外呼平臺”,利用大數據、AI等信息技術手段,協助基層干部做好疫情信息收集工作,讓他們心無旁騖戰斗在第一線,進一步為基層減負工作賦能,助力打贏疫情防控阻擊戰。

“喂,您好,我是越秀區政府智能客服,請問您是李先生本人嗎?為配合疫情檢查,受街道辦事處和社區的委托,向您做一個簡單的……”。從2月5日上午9:00起,廣州市越秀區多個街道的居民陸續接到了這樣的電話,到晚上8點,一份當日的防疫情結果分析,就已經傳送到了抗疫基層干部的手上,報告里包含前往疫區情況、疫區親朋來訪情況、居民身體狀況等數據。短短兩天內,通過疫情篩查智能外呼平臺的街道辦事處,已累計完成了11萬余人次的疫情調研,完成調研率高達93%。智能外呼平臺5分鐘內可完成呼叫約500個電話,而人工進行收集需要五、六個小時,極大的提高了肺炎疫情排查的工作效率。同時,通過智能外呼平臺收集疫情信息,還可以避免基層工作人員上門收集信息帶來的病毒傳染風險。

廣東聯通“疫情篩查智能外呼平臺”可服務各級衛健管理部門、疾控部門、防疫指揮中心、社區街道管理部門等多個對象。針對重點人群篩查、疫情信息收集、疫后健康回訪、防疫知識宣教、民眾輿情調查等不同場景,可進行個性化話術制定。通過語音識別、自然語言處理等AI技術進行定向外呼,收集數據智能分析后自動生成多維報表,助力基層人員無接觸且自動高效的完成疫情排查分析,極大減輕了基層工作者的隨訪負擔,提高了疫情調研的效率和準確性,真正實現早發現、早報告,將疫情掐滅在源頭。

針對即將到來的返工潮,一線社區街道的防控尤為重要。據悉,該平臺還將廣泛應用在惠州、東莞、韶關等地市。廣東聯通表示,將繼續支撐服務政府疫情防控大局,切實幫助基層干部釋放工作壓力,集中精力落實聯防聯控措施,構筑群防群治的嚴密防線,早日打贏這場疫情防控阻擊戰。

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